Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Reunimos aqui o que mais chega ao nosso atendimento. Se a sua dúvida não estiver nesta lista, fale com a gente pelo WhatsApp (41) 9995-0771 ou pelo e-mail centerdascoisas@gmail.com.

Prazos e entrega

Em quanto tempo meu pedido chega?
O pedido é separado e postado em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O transporte leva de 3 a 15 dias úteis, conforme a região e a modalidade escolhida no checkout. O prazo total é a soma dos dois.

Como acompanho o envio?
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Se preferir, mande o número do pedido no WhatsApp que consultamos para você.

O frete é grátis?
O valor do frete é calculado no carrinho pelo seu CEP, junto com o peso e as dimensões dos produtos. Quando houver condição de frete grátis, ela aparece antes de finalizar a compra.

Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito e Pix. As condições de parcelamento e eventuais descontos aparecem no checkout, conforme a forma escolhida e o valor do pedido.

É seguro comprar aqui?
Sim. O pagamento é processado em ambiente com criptografia, e a loja não armazena os dados do seu cartão.

Emitem nota fiscal?
Sim, todos os pedidos acompanham nota fiscal.

Produtos

Os produtos são originais e com garantia?
Sim. Trabalhamos com fabricantes reconhecidos do setor — MOR, Tramontina e outros — e cada item tem a garantia do fabricante contra defeito.

Onde vejo medidas, material e capacidade?
Na descrição de cada produto. Vale conferir antes de comprar, principalmente em item que vai ser instalado (chuveiro, varal de teto, escada) ou que precisa caber em um espaço específico.

O produto vem montado?
Depende do item. Quando é necessário montar ou instalar, a descrição informa e o produto acompanha o manual do fabricante.

Trocas e devoluções

Posso desistir da compra?
Pode. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para exercer o direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, com o produto sem uso e na embalagem original. O passo a passo está na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

E se o produto chegar com defeito ou avariado?
Fale com a gente com fotos do item e da embalagem e o número do pedido. Resolvemos com troca ou reembolso, conforme o caso.

Atendimento

WhatsApp: (41) 9995-0771
E-mail: centerdascoisas@gmail.com